Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro servicio de envíos en CDMX.
Servicios
Ofrecemos 4 niveles de servicio: Envío Normal (Same-Day, Next-Day y Next-Day Morning) con tarifa plana dentro de zona de cobertura. Envío Rápido Estándar (1-3 horas) y Rápido Prioritario (1-2 horas), ambos por kilómetro. Envío Express en menos de 1 hora desde nuestra bodega. Cada nivel tiene su propio rango de cobertura, tiempo de entrega y precio.
Servicios
Depende del servicio: Same-Day: entrega el mismo día entre 2:00 y 8:00 pm (pedidos antes de las 12:00 pm). Next-Day: al día siguiente, garantizada antes de las 4:00 pm. Next-Day Morning: al día siguiente antes de las 12:00 pm (sujeto a disponibilidad). Rápido Estándar: 1 a 3 horas. Rápido Prioritario: 1 a 2 horas. Express: menos de 1 hora.
Servicios
Es nuestro producto estrella. Haces tu pedido antes de las 12:00 pm y lo entregamos ese mismo día entre las 2:00 y 8:00 pm. La tarifa es plana ($55 MXN hasta 2 kg) sin importar la distancia, siempre que el destino esté dentro de nuestras 6 alcaldías de cobertura. Si por alguna razón no cumplimos la entrega el mismo día, se cobra tarifa Next-Day y se reembolsa la diferencia.
Servicios
El corte para envíos Same-Day es a las 12:00 pm. Si tu pedido entra después de esa hora, se programa automáticamente como Next-Day y se entrega al día siguiente antes de las 4:00 pm. También puedes optar por Envío Rápido o Express si necesitas entrega urgente ese mismo día.
Servicios
Puedes hacer tu pedido en cualquier momento del día, sin corte de horario. Tu paquete se entrega al día siguiente con garantía de llegada antes de las 4:00 pm. La tarifa es plana de $40 MXN (hasta 2 kg) dentro de la zona de cobertura. Es nuestra opción más económica. Si no cumplimos el horario, se aplica un reembolso proporcional.
Servicios
Es nuestra opción premium de Next-Day para clientes que necesitan recibir su paquete antes de las 12:00 pm del día siguiente. La tarifa es de $65 MXN (hasta 2 kg). La disponibilidad se confirma al momento de tomar el pedido según la ruta del día. Si no podemos garantizar la entrega matutina, te ofrecemos Next-Day estándar con reembolso del sobreprecio.
Servicios
El Envío Rápido se cobra por kilómetro y cubre hasta 10 km desde nuestra bodega. Hay dos modalidades: Rápido Estándar (entrega en 1-3 horas) y Rápido Prioritario (entrega en 1-2 horas, con prioridad de despacho). El paquete debe estar en nuestra bodega para iniciar el servicio. El precio por km baja si contratas un pack prepagado.
Servicios
Ambos cubren la misma zona (0-10 km). La diferencia es el tiempo y la prioridad: Estándar entrega en 1-3 horas. Prioritario entrega en 1-2 horas y se despacha con prioridad sobre los envíos estándar del mismo lote. El Prioritario tiene un costo adicional de +$2 por km sobre la tarifa estándar.
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